23bet নিয়ম ও শর্তাবলী
23bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে এবং নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026
বিষয়সূচি
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 23bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সকল বিধান সম্পূর্ণ মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। শর্তাবলী না মানলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি। অনুগ্রহ করে নিবন্ধনের আগে সম্পূর্ণ দলিলটি পাঠ করুন।
সাধারণ বিধান
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 23bet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি 23bet ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
23bet একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং স্লট গেম পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং ন্যায্য খেলার নীতি অনুসরণ করে।
এই শর্তাবলী পড়া এবং বোঝা আপনার দায়িত্ব। যদি কোনো বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।
১.১ শর্তের প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং বোনাসের ক্ষেত্রে সমভাবে প্রযোজ্য। বিশেষ কোনো প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্ত থাকলে সেই শর্তগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে।
১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই দলিলটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটিই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
23bet-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো উপার্জন বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.১ প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি 23bet অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের একই ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব প্রমাণিত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে যে কোনো কার্যক্রম পরিচালিত হলে তার দায়ভার আপনার উপর বর্তায়। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান।
২.৩ তথ্য আপডেট রাখা
আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর) সর্বদা সঠিক ও আপটু-ডেট রাখতে হবে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
বয়স যাচাই ও পরিচয়
23bet-এ অংশগ্রহণের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের যেকোনো পর্যায়ে বয়স প্রমাণের নথি চাওয়া হতে পারে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখুন: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
৩.১ পরিচয় যাচাই (KYC)
উত্তোলনের আবেদন করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ব্যালেন্স ছাড়িয়ে গেলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক বিবৃতি)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে।
আমানত ও উত্তোলন
23bet বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। এর বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয়।
৪.২ সর্বনিম্ন সীমা
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳200 (সকল পদ্ধতিতে)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳500
- উত্তোলন সাধারণত অনুমোদনের পর ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
৪.৩ উত্তোলনের শর্ত
উত্তোলনের আবেদন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা পদ্ধতির মাধ্যমেই উত্তোলন করতে হবে। উত্তোলনের আবেদন পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন অপেক্ষার অনুরোধ জানাই। যদি আমাদের কাছে মনে হয় কোনো উত্তোলন অনিয়মিত বা প্রতারণামূলক, তাহলে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার বা উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখি।
৪.৪ জমা ফেরত নীতি
একবার 23bet অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থ সরাসরি ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন ডুপ্লিকেট লেনদেন বা কারিগরি ত্রুটি) আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
বোনাস ও প্রমোশন
23bet বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক। বোনাস গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বোনাসের শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম আমানতে 150% বোনাস সর্বোচ্চ ৳10,000 পর্যন্ত পাবেন।
- উদাহরণ ১: ৳1,000 জমা দিলে ৳1,500 বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳2,500
- উদাহরণ ২: ৳14,000 বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳10,000 বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳24,000
৫.২ ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)
বোনাস থেকে উপার্জন তোলার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।
- স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং: 20x বোনাস পরিমাণ
- উদাহরণ: ৳1,500 বোনাস পেলে বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳30,000 বাজি ধরতে হবে
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের কারণে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 23bet রাখে। নিষিদ্ধ কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা, শুধুমাত্র বোনাস উত্তোলনের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট কৌশলে বাজি ধরা।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
নিয়মিত খেলোয়াড়রা আমাদের VIP প্রোগ্রামের মাধ্যমে বিশেষ সুবিধা পান। চারটি স্তর রয়েছে:
- ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.3%
- সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.6%
- গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 0.9%
- প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ 1.2%
নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।
গেমিং নিয়মাবলি
23bet প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য এবং যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
৬.১ গেম ফলাফল
একবার গেম শেষ হলে তার ফলাফল চূড়ান্ত। কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে কোম্পানি গেম বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সাধারণত গেমটি পটভূমিতে চলতে থাকে এবং আপনি পুনরায় লগইন করলে ফলাফল দেখতে পাবেন।
৬.২ বেটিং সীমা
প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। এই সীমা অতিক্রম করে বাজি ধরা সম্ভব নয়।
৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো
লাইভ ক্যাসিনো গেমে সত্যিকারের ডিলারদের সাথে খেলার সুযোগ রয়েছে। লাইভ গেমে একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন করা যাবে না।
৬.৪ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বাজারে বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মাবলি প্রতিটি বাজার বিভাগে উল্লেখ থাকবে। সাধারণত ম্যাচ শুরু হওয়ার পর প্রি-ম্যাচ বাজি বাতিল গণ্য হতে পারে। বাজির ফলাফল অফিসিয়াল ক্রীড়া ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
23bet প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা কাজে লাগানো
- অন্য খেলোয়াড়দের প্রতারণা বা হয়রানি করা
- সিস্টেম হ্যাক করার প্রচেষ্টা
- যেকোনো প্রতারণামূলক লেনদেন পরিচালনা করা
আমরা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের অধিকার রাখি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
৮.১ খেলোয়াড়ের উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার 23bet অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ পাবেন, তবে মুলতুবি বোনাস শর্তাবলীর অধীনে থাকবে।
৮.২ কোম্পানির উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
- আইনি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে
- অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে
৮.৩ স্ব-বিরতি (Self-Exclusion)
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি দেখুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। 23bet SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা প্রধানত নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
23bet একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
১০.১ কারিগরি সমস্যা
ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 23bet দায়ী নয়। আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করার প্রতিশ্রুতি রাখি।
১০.২ গেমিং ক্ষতি
গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যেখানে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। খেলোয়াড়রা সচেতনভাবে বাজি ধরেন এবং সম্ভাব্য ক্ষতির দায়িত্ব তাদের নিজেদের। 23bet দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং খেলোয়াড়দের সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করে।
১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) এবং গেম প্রদানকারীদের পরিষেবার মান বা ব্যাঘাতের জন্য 23bet প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি।
যোগাযোগ: [email protected]
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত শুরু করব এবং আপনাকে অবহিত রাখব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
বিরোধের ক্ষেত্রে 23bet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর হবে, যদি না কোনো স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে অন্যথা নির্ধারিত হয়।
শর্ত পরিবর্তন
23bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা খেলোয়াড়দের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২.১ শর্ত বাতিলযোগ্যতা
এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান কোনো কারণে অকার্যকর বা বাতিল বলে গণ্য হলে অন্যান্য বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১২.২ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে 23bet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার পাশে আছি।